Dette er den officielle hjemmeside for Rudersdal Juvelser af St. Christian ApS (Herefter nævnt “vi”, ”os” eller “vores”). Kunden (Herefter nævnt “du”, ”dit” og “din”) bør læse disse ‘handelsbetingelser’ med omhu før du bestiller hos os. Alt information givet, er hentet fra den danske lovgivning.
1. Priser
Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog ekskl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.
2. Betaling
Ved Dankort, VisaDankort, Master Card, MobilePay eller via bankoverførsel til:
St. Christian ApS (Rudersdal Juveler)
CVR nr.: DK29523282
Nordea Bank
Registreringsnummer: 5501
Kontonummer: 5368494471
Husk at angive ordre- og fakturanummer!
Vi skal have modtaget betalingen, før vi kan sende varerne til Dem.
3. Levering
www.rudersdaljuveler.dk leverer typisk indenfor 2-6 hverdage, dog kan leveringstiden på specielle reservedele og produkter være længere.
Der tages forbehold for udsolgte varer.
Vi leverer med Post Danmark eller GLS.
Kontakt os gerne, hvis De har særlige krav om levering.
4. Reklamationsret
Som kunde har De selvfølgelig ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev solgt. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Ønsker De som kunde at reklamere, skal dette i udgangspunktet ske indenfor 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er – eller burde være – opdaget. Vær derfor omhyggelig med at efterse Deres varer ved modtagelsen. Al salg af varer er naturligvis omfattet af gældende lovgivning om garanti.
5. Fortrydelsesret
De har som kunde 14 dages fortrydelsesret, når Deres varer bestilles via Internettet. Alle varer der returners vil blive refunderet med fradrag i leverings omkostninger, hvis varen er ubrugt og returneret i original og intakt emballage. Vær opmærksom på at vi kun tager imod/ombytter ubrugte varer. Definitionen på at prøve en vare er ‘på og hurtigt af igen’.
6. Varer uden ombytning og returret
Følgende produkter er der ingen ombytning og returret på:
- Specialproducerede ringe
- Special størrelsesproducerede ringe
- Vielsesringe med gravering
- Dåbsartikler med gravering
- Navnesmykker
- Produkter som ikke er i vores normale sortiment.
- Diamantringe som er bestilt udenfor vores standardstørrelser som er størrelse 48-62
7. Varereturnering
Varereturneringer skal ske til adressen:
St. Christian ApS
C/O Rudersdal Juveler
Holte Midtpunkt 23 1 sal
2840 Holte
Denmark
Vedlæg bilag med oplysninger om hvad der skal ske med varen.
7. Reklamation og reparation
Vi tilbyder 2 års garanti for onlinekøb, der dækker produktionsfejl. Kontakt venligst vores kundeservice med dit ordrenummer, fotos af fejlen og en beskrivelse.
Rapportér transportskader inden for 7 dage, inklusive ordrenummer og fotos. Du kan blive bedt om at returnere produktet til os til undersøgelse, hvor forsendelsesomkostninger dækkes af os.
Godkendte reklamationer resulterer i reparation eller ombytning af produktet. For varer købt gennem eksterne forhandlere, bedes du kontakte dem direkte.
Vi tilbyder også reparationer og istandsættelse af alle nuværende og tidligere produkter. Omkostningerne forbundet med disse, inklusiv returforsendelse, vil være på kundens egen regning. Tilbud bliver udarbejdet på grundlag af en vurdering på vores værksted, som skal tilse smykkerne fysisk for at kunne estimere en endelig pris. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at høre mere.
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Er der tale om en reklamation, så medsend fyldestgørende informationer med pakken for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse.
Vi anbefaler, at De benytter Post Danmark, når varen sendes retur samt at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til www.rudersdaljuveler.dk.
Hvis De vælger at sende varen som pakke, er det vigtigt , at pakken bliver sendt med omdeling, da vi ellers ikke modtager den. Er De i tvivl, er De naturligvis velkommen til at kontakte os.
Sender De en vare retur til os, er det Dem selv, som har risikoen. Vi anbefaler derfor vores kunder, alt efter varens værdi, at afsende varer rekommanderet, som pakke eller som værdiforsendelse, så der foreligger en kvittering.
Evt. refusion af beløb sker altid med samme betalingsmiddel/-kanal, som der er anvendt ved købet til den person, der er anført på fakturaen.
